Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Responsable du traitement
Jam est édité par Elokan CS (Douala, Cameroun). Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous via la page Contact.
2. Données que nous collectons
Selon votre usage de Jam, nous collectons : identité et contact (nom, email, téléphone) ; données de compte (mot de passe stocké de façon chiffrée) ; localisation (adresse, ville, coordonnées GPS pour la recherche géolocalisée de prestataires) ; documents professionnels (Numéro d'Identification Unique pour les prestataires) ; photos (photo de profil, photo de couverture, photos de services) ; données de réservation et d'avis (rendez-vous, notes, commentaires) ; échanges avec le support (tickets et messages) ; et des données de transaction liées au paiement (montant, commission, opérateur mobile money utilisé, référence de transaction).
3. Ce que nous ne stockons pas
Jam ne stocke jamais votre numéro de téléphone mobile money complet, votre code PIN ou vos identifiants d'opérateur (MTN, Orange, Wave, Moov). Les paiements sont traités directement par notre agrégateur de paiement, qui gère ces données sous sa propre responsabilité et ses propres garanties de sécurité.
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour : créer et sécuriser votre compte ; mettre en relation clients et prestataires ; traiter les réservations et paiements ; afficher les prestataires à proximité ; assurer le support client ; améliorer la qualité du service ; et respecter nos obligations légales.
5. Partage des données
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service : notre agrégateur de paiement mobile money, notre hébergeur de base de données (Supabase) et notre hébergeur applicatif (Vercel). Ces prestataires n'utilisent vos données que pour exécuter les services demandés par Jam.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées le temps de votre relation avec Jam, puis archivées ou supprimées conformément à nos obligations légales (notamment comptables et fiscales) une fois le compte supprimé.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des mots de passe, accès restreint aux données, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
8. Vos droits
Conformément à la législation camerounaise sur la cybersécurité et la protection des données personnelles (Loi n°2010/012), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits, ou demander la suppression de votre compte, via la page Contact ou depuis votre profil.
9. Application mobile
L'application Android Jam est un accès direct au site jamfeeling.com et applique la même politique de confidentialité. Elle ne collecte aucune donnée supplémentaire en dehors de ce qui est nécessaire à son fonctionnement (notifications, cache local).
10. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.